Qué hacemos
Somos el equipo técnico detrás de la mensajería de negocios que no tienen equipo de software propio: clínicas, comercios, proveedores de salud y servicios profesionales.
Integración con WhatsApp Business Platform
Registro del número en Cloud API, webhooks firmados, plantillas, ventana de 24 horas y acuses de entrega. Cada cliente conserva su propia cuenta de WhatsApp Business dentro de su portafolio de Meta.
Agentes conversacionales con IA
Leen texto, fotos, notas de voz y documentos, siguen el guion comercial del cliente, detectan cuándo la conversación se cerró y le devuelven el turno a una persona cuando hace falta.
Bandeja compartida
Cada conversación se refleja en una bandeja donde el equipo del cliente responde, etiqueta y toma el control. Un asesor que responde apaga al agente automáticamente.
Atribución de publicidad
Los anuncios de clic a WhatsApp se cierran con eventos server-side por la Conversions API, de modo que la campaña aprende de citas y ventas reales, no de mensajes iniciados.
Automatización y aplicaciones
Procesos que consultan fuentes oficiales, consolidan información y alimentan tableros; y aplicaciones web y PWA cuando el cliente necesita más que un chat.
Seguridad como estándar
Firma verificada en cada webhook, secretos fuera del código, aislamiento por cliente, mínimo privilegio en los tokens y registro de lo que el sistema hace.
Cómo trabajamos
Operamos sobre las cuentas del cliente, con su consentimiento y el de las personas que escriben. Estas cuatro reglas no se negocian por proyecto.
- El cliente conserva sus cuentas. Trabajamos dentro del portafolio de Meta del cliente y sobre su cuenta de WhatsApp Business. Entramos como proveedor técnico con los permisos mínimos, y el acceso se revoca cuando el cliente quiera.
- Consentimiento antes del primer mensaje. Solo se conversa con personas que escribieron primero al negocio o que hicieron clic en un anuncio para escribirle. Nunca se compran listas ni se envían mensajes en frío.
- El agente se identifica y cede el turno. Quien escribe sabe que está hablando con el negocio. Si pide hablar con alguien, o si un asesor entra a la conversación, el agente deja de responder.
- Datos mínimos y borrables. Se guarda lo necesario para atender la conversación. Cualquier persona puede pedir que se borre lo suyo, y el cliente puede pedir la eliminación de todo al terminar el contrato.
Si un cliente se va, se lleva su cuenta de WhatsApp Business, su historial y sus datos, y nuestro acceso se apaga el mismo día. No retenemos a nadie por la vía de ser dueños de su canal.
Casos en producción
Sistemas atendiendo conversaciones reales hoy. El detalle de ingeniería de estos y otros proyectos está documentado en el portafolio.
Cotiza, muestra el tratamiento y agenda
Atiende en español e inglés, reconoce de qué anuncio viene cada persona, envía el video del tratamiento que le interesa, pide la foto de valoración y agenda. Cuando alguien del equipo entra a la conversación, el agente se calla. Cada cita pedida se reporta a Meta, así la pauta optimiza por pacientes y no por mensajes.
smileforeverdesigns.com →Vende y deja todo anotado en el CRM
Responde, califica y agenda exámenes; deja cada conversación reflejada en el CRM con su etapa, y retoma al día siguiente a quien se quedó a mitad de camino, con el contexto completo del hilo y sin plantillas pagadas.
Atiende fotos y audios fuera de horario
Entiende fotos de una publicación, notas de voz y documentos; sabe a qué foto le está respondiendo el cliente, consulta el catálogo real y arma el pedido. La mayor parte de los mensajes entra de noche y en festivos, que es justo cuando no hay nadie.
La empresa
Sociedad por acciones simplificada constituida en Colombia y registrada ante la DIAN y la Cámara de Comercio de Cali.
| Razón social | SMALAND COMPANIE S.A.S. |
|---|---|
| NIT | 901.918.761-6 |
| Domicilio | Cra. 115 A # 16-200, Cali, Valle del Cauca, Colombia |
| Representante legal | Juan Sebastián Morales Jurado |
| Constitución | 14 de febrero de 2025 |
| Contacto | info@smalandcompanie.com · +57 316 278 9884 |
| Sitio | smalandcompanie.com |